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影響世界的十八個定律(2) |
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影響世界的十八個定律 第八定律 華盛頓合作定律 如果你認真觀察過螃蟹就會發現，簍子裡面放上一群螃蟹，就不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來的。因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會把它拉下來，最後沒有一隻能爬出去的。這個小例子說明的是「華盛頓合作定律」，即：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。中國版的說法就叫「三個和尚沒水吃」。 為什麼在合作中會出現這種情況呢？因為人與人的合作並不是簡單的數量相加，而會受到很多因素的干擾，關係非常複雜和微妙。比如，兩個人之間只存在一種關係，三個人就會存在三種關係，四個人就會存在六種關係，關係種類是以幾何級數增長的。10個人的合力可能大於10也可能小於1，因為人的合作不是靜止的，它像方向各異的能量，互相推動時事半功倍，相互牴觸時則一事無成。 1964年3月，在紐約市克尤公園發生了一起震驚全美的謀殺案。凌晨3點，一位年輕的酒吧女經理受到兇手追殺，在長達半個小時的作案過程中，受害者不停地呼救奔跑，有38戶居民聽到或看到了，但僅僅是聽到了和看到了，沒有一個人出來阻止，甚至連一個舉手之勞的報警電話也沒人打。這件事並非簡單地可歸納為人性的異化和冷漠，而是有深刻的心理學背景。當出現緊急情況時，正是因為有其他目擊者在場，才使得每一位旁觀者都無動於衷，而更多的是在看其他觀察者的反應！這是一種制度性的缺陷，也就是說這樣的事情會在不同地點不同時間重複發生，多麼可怕的華盛頓合作定律！ 任何一個團體都免不了存在勾心鬥角的現象，即「辦公室政治」。甲今天說了幾句不該說的話讓乙很沒面子，下次乙找個機會打甲的小報告，卻被甲的朋友丙聽見了，丙在工作中就故意使絆子，這樣又無意中損害了丁的利益——這個打結的線團會越纏越大。「辦公室政治」是引起內耗的主要原因，也是華盛頓合作定律的最直接表現。 如何克服這一定律帶來的不利影響呢？有兩個方法會有所幫助。一是設定目標明確分工，詳細的職務設計能夠使大家輕易看出誰在敷衍，誰在推諉。二是卸掉包袱輕裝上陣，如果每個人都在不斷地積累怨恨、憤怒，就會形成今後交往的障礙，消磨鬥志、影響效率，而如果你寬容大度一些，你的態度就會影響到別人，從而形成良好的辦公室氣氛。 華盛頓合作定律揭示了合作中的衝突、無效，但我們同樣可以看到當眾人齊心協力完成某件事情的時候，每一個參與者都會感到自豪，找到了合作的樂趣甚至長期的夥伴。(陳哲) 一個能工巧匠花費時日精心做出的瓷器，一頭驢子一秒鐘就能把它毀掉 第九定律 光環效應 一個人的某種品質，或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。 點評：因為喜歡，所以愛屋及烏。 光環效應又稱暈輪效應，它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質或特點，就像月暈的光環一樣，向周圍瀰漫、擴散，所以人們就形象地稱這一心理效應為光環效應。和光環效應相反的是惡魔效應。即對人的某一品質，或對物品的某一特性有壞的印象，會使人對這個人的其他品質，或這一物品的其他特性的評價偏低。 名人效應是一種典型的光環效應。不難發現，拍廣告片的多數是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發表，所有著作都不愁銷售，這都是光環效應的作用。 企業怎樣才能讓自己的產品為大眾瞭解並接受?一條捷徑就是讓企業的形象或產品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的"名氣"幫助企業聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產品就想到與之相連的名人。 現在，阿迪達斯的足球運動鞋幾乎無人不知，無人不曉。但是，沒有幾個人會知道，這家德國的體育用品公司是怎樣出名的。其實，它的聞名於世，全賴於很好地利用了奧運會這個資源。 阿迪達斯足球鞋走向世界的契機是1936年的奧運會。這一年，公司創始人阿迪·達斯勒突發奇想，製作了一雙帶釘子的短跑運動鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢?為此阿迪頗費了一番腦筋。他聽到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。於是他把釘子鞋無償地送給歐文斯試穿，結果不出所料，歐文斯在那屆運動會上四次奪得金牌。當所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風采時，那雙造型獨特的運動鞋自然也特別引人注目。奧運會結束後，由阿迪獨家經營的這種定名為"阿迪達斯"的新型運動鞋便開始暢銷世界，成為短跑運動員的必備之物。 以後，每逢有新產品問世，阿迪總要精心選擇試穿的運動員和產品的推出時機。 1954年，世界盃足球賽在瑞士舉行，年事已高的阿迪推出一個新品種--可以更換鞋底的足球鞋。決賽那天，體育場一片泥濘，匈牙利隊員在場上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達斯的德國隊球員卻健步如飛，並首次登上世界冠軍的寶座。阿迪達斯新型運動鞋又一次引起轟動效應，馬上，整個聯邦德國乃至全世界的體育界，都成為阿迪達斯的商業舞台，產品幾乎供不應求。 1970年，墨西哥世界盃足球賽開幕，人們驚異地發現聯邦德國名將烏韋·賽勒爾在綠茵場上馳騁如故。而在此之前他腿部受傷的消息已傳揚多時，許多人都在深深地為他惋惜。阿迪特意為他趕製了一雙球鞋，使他得以重返球場。賽勒爾的這雙鞋自然又一次成了賽場新聞而傳遍世界，阿迪達斯又身價倍增地和明星的名字聯在一起。 在外人看來，阿迪達斯運動鞋似乎與冠軍有著某種必然的聯繫，穿上它就意味著成功。其實，這種必然聯繫來源於阿迪多次對成功者的準確預測與選擇。也就是說，只有把握好產品的推出時機，才能借名人聲譽創出名牌產品，而這也成為了阿迪達斯得以成功的良策。 中國天津的自行車品牌飛鴿得以揚名海外，也是因為很好地利用了名人效應的結果。 天津自行車廠是一家百年老廠，也是世界最大的自行車製造廠之一。它製造的飛鴿牌自行車行銷神州大地，極受消費者歡迎。但是，作為一家世界級的自行車生產廠家，僅僅滿足於國內市場是遠遠不夠的。天津自行車廠為把自己的自行車推向世界，費了不少的勁，但都不得門徑。 1989年2月，正為開拓海外市場犯愁的自行車廠領導得到了一個消息：新當選的美國總統布什即將訪華。領導們眼睛一亮，認為有辦法了。原來，布什夫婦是一對自行車迷，酷愛自行車運動。他們想從這一點找到打開海外市場的突破口。 天津自行車廠把自己的想法告訴了新華社，願意把飛鴿牌自行車作為禮品，送給布什夫婦。新華社認為這是個好辦法，於是將這個想法又上報給了國務院。國務院對這件事十分重視，最後答應以剛投產的飛鴿QF83型男車和QF84型女車作為送給布什夫婦的禮品車。 當2月25日李鵬總理將這兩輛自行車作為禮物送給布什夫婦時，他們顯然十分高興，並當場表示明天就會騎一騎。這個場面被全世界上百家新聞單位進行了報道。通過新聞的傳播，飛鴿牌自行車開始名揚全世界。天津自行車廠抓緊時機，加快了向美國出口自行車的步伐。不久，造型新穎、性能可靠的飛鴿牌自行車就源源不斷地飛到了美國。借助於布什夫婦，飛鴿牌自行車終於打開了海外市場。 名人本身不能為企業創造什麼價值，但是其在公眾中的無形影響力卻是企業求之而不得的。所以，要想使你的產品迅速為大眾所知，打開銷路，最好的辦法就是找名人為你做廣告。 第十定律 手錶定律 只有一隻手錶，可以知道是幾點，擁有兩隻或兩隻以上的手錶，卻無法確定是幾點；兩隻手錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心：這就是著名的手錶定律。手錶定律給我們一種非常直觀的啟發：對一個企業，不能同時採用兩種不同的管理方法，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使這個企業無所適從；一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷於混亂；一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這個人無所適從。 手錶定理是指一個人有一隻表時，可以知道現在是幾點鐘，而當他同時擁有兩隻表時卻無法確定。兩隻表並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一隻，盡力校準它，並以此作為你的標準，聽從它的指引行事。記住尼采的話：「兄弟，如果你是幸運的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。」 如果每個人都「選擇你所愛，愛你所選擇」，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被「兩隻表」弄得無所，心身交瘁，不知自己該信仰哪一個，還有人在環境、他人的壓力下，違心選擇了自己並不喜歡的道路，為此而鬱鬱終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會不到成功的快樂。 手錶定理在企業經營管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時採用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或這個人無所適從。手錶定理所指的另一層含義在於每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷於混亂。 本文摘自：http://blog.163.com/lizhong163163/blog/static/19297242006911111814585 163.com 作者： 路人甲 來源： 內幕消息 |
